Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026 r.
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem AWD.TECH.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza ani nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Dla celów niniejszej Polityki określenia „AWD.TECH”, „AWD”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają MB Optima Solutio.
1. ZAKRES
Niniejsza Polityka reguluje:
- wnioski konsumentów o odstąpienie od umowy;
- zwroty Produktów;
- realizację refundacji.
Niniejsza Polityka nie reguluje:
- roszczeń gwarancyjnych;
- reklamacji dotyczących wad technicznych;
- roszczeń związanych z uszkodzeniami transportowymi;
- programów zwrotu części do regeneracji (core return programs).
Powyższe kwestie są regulowane odrębnie w Polityce Gwarancji i Reklamacji Technicznych oraz w Polityce Wysyłki.
2. PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumenci zamieszkujący jurysdykcje, w których obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, mogą odstąpić od zakupu w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się zasadniczo w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie Produkt w fizyczne posiadanie.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wpływa na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów wynikające z przepisów prawa.
Klienci Biznesowi nie korzystają z ustawowych praw odstąpienia od umowy przysługujących konsumentom.
3. JAK SKORZYSTAĆ Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumenci mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia o swojej decyzji o odstąpieniu od zakupu.
Wnioski o odstąpienie od umowy mogą zostać złożone:
- za pośrednictwem funkcji zgłoszenia zwrotu dostępnej na koncie klienta, jeżeli jest dostępna;
- pocztą elektroniczną na adres [email protected].
Jeżeli dostępna jest funkcja zgłoszenia zwrotu online, AWD.TECH zaleca korzystanie z niej w celu przyspieszenia obsługi zgłoszenia.
Dla zachowania terminu wystarczy, aby konsument poinformował o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Złożenie wniosku o odstąpienie od umowy nie oznacza automatycznego zatwierdzenia refundacji.
Zwrócone Produkty pozostają przedmiotem kontroli po ich otrzymaniu.
4. AUTORYZACJA ZWROTU
AWD.TECH może przekazać instrukcje zwrotu, adresy zwrotów oraz informacje referencyjne niezbędne do sprawnej obsługi zwrotu.
Klienci nie powinni odsyłać Produktów na adresy inne niż wskazane przez AWD.TECH.
AWD.TECH może odmówić odpowiedzialności za zwroty wysłane pod niewłaściwe adresy.
5. WARUNKI ZWROTU
Zwracane Produkty powinny:
- odpowiadać pierwotnemu Zamówieniu;
- być odpowiednio zapakowane;
- zawierać wszystkie akcesoria i komponenty dostarczone pierwotnie;
- zawierać wszystkie oznaczenia identyfikacyjne oraz numery seryjne, jeżeli mają zastosowanie;
- zawierać oryginalne opakowanie, jeżeli jest dostępne.
Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie odpowiedniej ochrony Produktów przed uszkodzeniem podczas transportu zwrotnego.
Klienci powinni zachować dowód nadania i dostarczenia przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.
6. ORYGINALNE OPAKOWANIE
Oryginalne opakowanie może stanowić część wartości Produktu.
Uszkodzenie, modyfikacja, oznakowanie, adnotacje, oklejanie taśmą lub brak oryginalnego opakowania mogą obniżyć wartość odsprzedaży Produktu.
AWD.TECH zastrzega sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty refundacji w celu odzwierciedlenia wynikającej z tego utraty wartości.
Ma to szczególne znaczenie w przypadku:
- produktów OEM;
- oryginalnych produktów markowych;
- produktów oznaczonych marką dostawcy;
- Produktów dostarczanych w opakowaniach specyficznych dla producenta.
7. UTRATA WARTOŚCI
Konsument ponosi odpowiedzialność za każdą utratę wartości zwróconych Produktów wynikającą z korzystania z nich w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.
AWD.TECH zastrzega sobie prawo do odpowiedniego obniżenia refundacji w celu uwzględnienia takiej utraty wartości.
Ocena może obejmować między innymi:
- ślady montażu;
- uszkodzenia wynikające z użytkowania lub manipulacji;
- brakujące komponenty;
- zanieczyszczenia;
- stan programowania lub kodowania;
- stan opakowania;
- stan umożliwiający dalszą odsprzedaż;
- uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.
8. PRODUKTY ZAMONTOWANE LUB UŻYWANE
Montaż, eksploatacja lub używanie komponentów samochodowych często powodują znaczną utratę ich wartości.
Produkty mogą utracić znaczną część lub całość swojej wartości podlegającej refundacji, jeżeli zostały:
- zamontowane;
- używane;
- dostosowane;
- skalibrowane;
- zaprogramowane;
- zakodowane;
- uruchomione;
- wystawione na działanie środków smarnych;
- wystawione na działanie paliw;
- wystawione na działanie płynów chłodzących;
- eksploatowane w warunkach roboczych.
Przykłady obejmują:
- łożyska;
- elementy sprzęgła;
- materiały cierne;
- komponenty skrzyni biegów;
- komponenty skrzyni rozdzielczej;
- mechanizmy różnicowe;
- siłowniki;
- serwomotory;
- moduły elektroniczne.
Kwota refundacji może zostać odpowiednio obniżona.
9. PRODUKTY ZALEŻNE OD OPROGRAMOWANIA
Niektóre Produkty wymagają:
- kodowania;
- programowania;
- dostosowania;
- kalibracji;
- uruchomienia;
- parametryzacji.
Niektóre Produkty mogą zostać trwale przypisane do konkretnego pojazdu po przeprowadzeniu takich procedur.
Po wykonaniu programowania, kodowania, dostosowania lub uruchomienia Produkt może utracić znaczną część lub całość swojej wartości podlegającej refundacji.
Kwota refundacji może zostać odpowiednio obniżona.
10. PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa następujące Produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu po ich dostarczeniu, otwarciu, aktywacji, montażu lub innym użyciu:
- Produkty wykonane na zamówienie;
- Produkty zamówione specjalnie dla klienta;
- Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta;
- Produkty wyraźnie spersonalizowane dla konkretnego klienta.
Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie wpływa na bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z przepisów prawa.
6. ORYGINALNE OPAKOWANIE
Oryginalne opakowanie może stanowić część wartości Produktu.
Uszkodzenie, modyfikacja, oznakowanie, adnotacje, oklejanie taśmą lub brak oryginalnego opakowania mogą obniżyć wartość odsprzedaży Produktu.
AWD.TECH zastrzega sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty refundacji w celu odzwierciedlenia wynikającej z tego utraty wartości.
Ma to szczególne znaczenie w przypadku:
- produktów OEM;
- oryginalnych produktów markowych;
- produktów oznaczonych marką dostawcy;
- Produktów dostarczanych w opakowaniach specyficznych dla producenta.
7. UTRATA WARTOŚCI
Konsument ponosi odpowiedzialność za każdą utratę wartości zwróconych Produktów wynikającą z korzystania z nich w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.
AWD.TECH zastrzega sobie prawo do odpowiedniego obniżenia refundacji w celu uwzględnienia takiej utraty wartości.
Ocena może obejmować między innymi:
- ślady montażu;
- uszkodzenia wynikające z użytkowania lub manipulacji;
- brakujące komponenty;
- zanieczyszczenia;
- stan programowania lub kodowania;
- stan opakowania;
- stan umożliwiający dalszą odsprzedaż;
- uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.
8. PRODUKTY ZAMONTOWANE LUB UŻYWANE
Montaż, eksploatacja lub używanie komponentów samochodowych często powodują znaczną utratę ich wartości.
Produkty mogą utracić znaczną część lub całość swojej wartości podlegającej refundacji, jeżeli zostały:
- zamontowane;
- używane;
- dostosowane;
- skalibrowane;
- zaprogramowane;
- zakodowane;
- uruchomione;
- wystawione na działanie środków smarnych;
- wystawione na działanie paliw;
- wystawione na działanie płynów chłodzących;
- eksploatowane w warunkach roboczych.
Przykłady obejmują:
- łożyska;
- elementy sprzęgła;
- materiały cierne;
- komponenty skrzyni biegów;
- komponenty skrzyni rozdzielczej;
- mechanizmy różnicowe;
- siłowniki;
- serwomotory;
- moduły elektroniczne.
Kwota refundacji może zostać odpowiednio obniżona.
9. PRODUKTY ZALEŻNE OD OPROGRAMOWANIA
Niektóre Produkty wymagają:
- kodowania;
- programowania;
- dostosowania;
- kalibracji;
- uruchomienia;
- parametryzacji.
Niektóre Produkty mogą zostać trwale przypisane do konkretnego pojazdu po przeprowadzeniu takich procedur.
Po wykonaniu programowania, kodowania, dostosowania lub uruchomienia Produkt może utracić znaczną część lub całość swojej wartości podlegającej refundacji.
Kwota refundacji może zostać odpowiednio obniżona.
10. PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa następujące Produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu po ich dostarczeniu, otwarciu, aktywacji, montażu lub innym użyciu:
- Produkty wykonane na zamówienie;
- Produkty zamówione specjalnie dla klienta;
- Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta;
- Produkty wyraźnie spersonalizowane dla konkretnego klienta.
Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie wpływa na bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z przepisów prawa.
16. ROSZCZENIA GWARANCYJNE
Niniejsza Polityka nie reguluje roszczeń gwarancyjnych.
Klienci zgłaszający:
- problemy techniczne;
- domniemane wady;
- problemy z działaniem;
- problemy związane z montażem;
- problemy związane z programowaniem;
powinni zapoznać się z Polityką Gwarancji i Reklamacji Technicznych.
Złożenie wniosku o zwrot nie stanowi zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.
17. PRAWA USTAWOWE
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza, nie wyłącza ani nie narusza praw, których nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Konsumenci zachowują wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa przysługujące im na podstawie właściwych przepisów o ochronie konsumentów.
18. KONTAKT
AWD.TECH
MB Optima Solutio
Kod firmy: 303348050
J. Savickio g. 4-7
LT-01108 Wilno
Litwa
Email: [email protected]
