Política de envío
Última actualización: 17 de junio de 2026
Esta Política de Envíos regula el envío y la entrega de los Productos adquiridos en AWD.TECH.
A efectos de esta Política, los términos «AWD.TECH», «AWD», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a:
MB Optima Solutio
Código de empresa: 303348050
J. Savickio g. 4-7
LT-01108 Vilnius
Lituania
Correo electrónico: [email protected]
1. ALCANCE
Esta Política regula:
- el procesamiento de envíos;
- la organización de las entregas;
- las entregas internacionales;
- las inspecciones de entrega;
- las reclamaciones por daños durante el transporte;
- los procedimientos relativos a envíos perdidos.
Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos de Servicio y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. DESTINOS DE ENVÍO
AWD.TECH realiza envíos a determinados destinos en todo el mundo.
La disponibilidad de los servicios de envío depende de:
- el país de destino;
- la disponibilidad de transportistas;
- las leyes y normativas aplicables;
- las restricciones a la exportación;
- los requisitos de cumplimiento de sanciones.
AWD.TECH se reserva el derecho de rechazar envíos a cualquier destino donde la entrega no sea razonablemente posible o no esté legalmente permitida.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos generalmente se procesan después de que:
- se haya recibido el pago;
- se haya completado la verificación del pago, cuando corresponda;
- los Productos hayan sido preparados para el envío.
Los plazos de procesamiento son únicamente estimaciones y pueden variar en función de:
- la disponibilidad del producto;
- la complejidad del pedido;
- los requisitos de verificación;
- la carga operativa de trabajo.
4. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Cuando los servicios de seguimiento estén disponibles, AWD.TECH proporcionará información de seguimiento después del despacho del envío.
Las notificaciones de seguimiento podrán ser enviadas por AWD.TECH, el transportista o los proveedores logísticos relacionados.
Los clientes son responsables de supervisar el progreso del envío y responder a las solicitudes razonables de los transportistas cuando sea necesario.
5. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Cualquier plazo de entrega mostrado en el sitio web, comunicado por correo electrónico o facilitado por el servicio de atención al cliente es únicamente una estimación.
Las fechas de entrega no están garantizadas salvo que AWD.TECH las confirme expresamente por escrito.
AWD.TECH no será responsable de retrasos causados por:
- transportistas;
- autoridades aduaneras;
- condiciones meteorológicas;
- huelgas;
- acciones gubernamentales;
- circunstancias de fuerza mayor;
- circunstancias fuera del control razonable de AWD.TECH.
Última actualización: julio de 2026
Esta Política de Envíos regula el envío y la entrega de los Productos adquiridos en AWD.TECH.
A efectos de esta Política, los términos «AWD.TECH», «AWD», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a:
MB Optima Solutio
Código de empresa: 303348050
J. Savickio g. 4-7
LT-01108 Vilnius
Lituania
Correo electrónico: [email protected]
1. ALCANCE
Esta Política regula:
- el procesamiento de envíos;
- la organización de las entregas;
- las entregas internacionales;
- las inspecciones de entrega;
- las reclamaciones por daños durante el transporte;
- los procedimientos relativos a envíos perdidos.
Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos de Servicio y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. DESTINOS DE ENVÍO
AWD.TECH realiza envíos a determinados destinos en todo el mundo.
La disponibilidad de los servicios de envío depende de:
- el país de destino;
- la disponibilidad de transportistas;
- las leyes y normativas aplicables;
- las restricciones a la exportación;
- los requisitos de cumplimiento de sanciones.
AWD.TECH se reserva el derecho de rechazar envíos a cualquier destino donde la entrega no sea razonablemente posible o no esté legalmente permitida.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos generalmente se procesan después de que:
- se haya recibido el pago;
- se haya completado la verificación del pago, cuando corresponda;
- los Productos hayan sido preparados para el envío.
Los plazos de procesamiento son únicamente estimaciones y pueden variar en función de:
- la disponibilidad del producto;
- la complejidad del pedido;
- los requisitos de verificación;
- la carga operativa de trabajo.
4. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Cuando los servicios de seguimiento estén disponibles, AWD.TECH proporcionará información de seguimiento después del despacho del envío.
Las notificaciones de seguimiento podrán ser enviadas por AWD.TECH, el transportista o los proveedores logísticos relacionados.
Los clientes son responsables de supervisar el progreso del envío y responder a las solicitudes razonables de los transportistas cuando sea necesario.
5. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Cualquier plazo de entrega mostrado en el sitio web, comunicado por correo electrónico o facilitado por el servicio de atención al cliente es únicamente una estimación.
Las fechas de entrega no están garantizadas salvo que AWD.TECH las confirme expresamente por escrito.
AWD.TECH no será responsable de retrasos causados por:
- transportistas;
- autoridades aduaneras;
- condiciones meteorológicas;
- huelgas;
- acciones gubernamentales;
- circunstancias de fuerza mayor;
- circunstancias fuera del control razonable de AWD.TECH.
11. ENVÍOS RECHAZADOS
Los clientes no deben rechazar la entrega salvo que exista un motivo legítimo para hacerlo, como daños visibles ocasionados durante el transporte.
Cuando un envío sea rechazado, abandonado, devuelto o destruido debido a:
- la negativa a pagar aranceles de importación;
- la negativa a pagar impuestos;
- el incumplimiento de los trámites aduaneros;
- la falta de cooperación con el transportista;
- un error del cliente;
AWD.TECH podrá deducir todos los costes resultantes de cualquier reembolso o compensación que, de otro modo, correspondiera al cliente.
Dichos costes pueden incluir:
- gastos de devolución;
- gastos de almacenamiento;
- cargos aduaneros;
- honorarios del transportista;
- costes administrativos.
12. ENTREGAS EN PALET Y CARGA
Determinados Productos pueden entregarse en palets o mediante transportistas de carga.
Los clientes son responsables de garantizar que el lugar de entrega pueda acomodar razonablemente:
- vehículos de entrega;
- entregas en palet;
- requisitos de descarga.
Algunas entregas pueden requerir asistencia razonable para la descarga dependiendo de la naturaleza, tamaño o peso del envío.
Los clientes son responsables de garantizar que el lugar de entrega sea razonablemente accesible para el transportista y adecuado para el método de entrega utilizado.
La falta de acceso adecuado puede dar lugar a costes adicionales de entrega o intentos de entrega fallidos, de los cuales el cliente podrá ser responsable.
13. ENVÍOS DE MÚLTIPLES PAQUETES
Determinados envíos pueden estar compuestos por varios paquetes.
Los clientes deben verificar que hayan recibido todos los paquetes indicados en los registros de seguimiento del transportista.
Cualquier faltante deberá comunicarse sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la entrega.
14. INSPECCIÓN EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Los clientes deben inspeccionar los envíos inmediatamente después de la entrega.
Debe prestarse especial atención a:
- embalajes dañados;
- embalajes aplastados;
- daños por agua;
- signos de impacto;
- manipulación indebida;
- daños en palets.
Los clientes deben conservar todos los materiales de embalaje relevantes hasta la resolución de cualquier incidencia relacionada con el transporte.
15. DAÑOS VISIBLES DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando el embalaje o los Productos presenten daños visibles en el momento de la entrega, los clientes deben:
- documentar los daños;
- fotografiar el envío;
- dejar constancia de los daños ante el transportista;
- conservar todos los materiales de embalaje.
Cuando sea razonablemente posible, los clientes deben rechazar la entrega si el propio Producto parece estar dañado e indicar al transportista el motivo del rechazo.
16. DAÑOS OCULTOS DURANTE EL TRANSPORTE
Cualquier daño oculto ocasionado durante el transporte deberá notificarse a AWD.TECH sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la entrega.
Los clientes deberán proporcionar:
- fotografías del Producto;
- fotografías del embalaje;
- etiquetas de envío;
- una descripción de los daños.
La falta de notificación oportuna de los daños durante el transporte puede afectar negativamente a la capacidad de AWD.TECH para presentar reclamaciones frente al transportista.
17. ENVÍOS PERDIDOS
Cuando se informe que un envío se ha perdido, AWD.TECH podrá iniciar una investigación con el transportista correspondiente.
Los clientes deberán cooperar razonablemente con cualquier investigación y proporcionar la información solicitada por AWD.TECH o el transportista, incluida la cumplimentación de declaraciones del transportista cuando corresponda.
Un envío no se considerará automáticamente perdido únicamente porque la entrega se haya retrasado.
18. INVESTIGACIONES DEL TRANSPORTISTA
AWD.TECH podrá esperar el resultado de la investigación del transportista antes de determinar cualquier sustitución, reembolso u otra solución relacionada con un envío presuntamente perdido.
Las conclusiones del transportista, los registros de entrega y la información de seguimiento podrán tenerse en cuenta al evaluar reclamaciones.
19. ENVÍOS DEVUELTOS
Cuando los Productos sean devueltos a AWD.TECH debido a circunstancias atribuibles al cliente, AWD.TECH podrá deducir de cualquier reembolso:
- gastos de devolución;
- gastos de almacenamiento;
- cargos aduaneros;
- cargos del transportista;
- costes administrativos razonablemente incurridos.
20. FUERZA MAYOR
AWD.TECH no será responsable por retrasos o incumplimientos de sus obligaciones causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos:
- desastres naturales;
- fenómenos meteorológicos severos;
- guerra;
- terrorismo;
- disturbios civiles;
- acciones gubernamentales;
- sanciones;
- conflictos laborales;
- interrupciones del transporte;
- fallos de comunicación;
- interrupciones de los servicios públicos.
21. CONTACTO
AWD.TECH
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Correo electrónico: [email protected]
