Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über AWD.TECH getätigt werden.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt oder schließt zwingende Verbraucherrechte aus, die nach geltendem Recht bestehen.

Für die Zwecke dieser Richtlinie beziehen sich die Begriffe „AWD.TECH“, „AWD“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf MB Optima Solutio.

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Richtlinie regelt:

Widerrufsanträge von Verbrauchern;
Produktrücksendungen;
die Bearbeitung von Erstattungen.

Diese Richtlinie regelt nicht:

Garantieansprüche;
Ansprüche wegen technischer Mängel;
Ansprüche aufgrund von Transportschäden;
Kern-Rückgabeprogramme.

Diese Angelegenheiten werden gesondert in der Garantie- und Richtlinie für technische Reklamationen sowie in der Versandrichtlinie geregelt.

2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

Verbraucher mit Wohnsitz in Rechtsordnungen, in denen gesetzliche Widerrufsrechte gelten, können innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Frist vom Kauf zurücktreten.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt.

Nichts in dieser Richtlinie berührt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.

Geschäftskunden profitieren nicht von gesetzlichen Verbraucher-Widerrufsrechten.

3. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Verbraucher können ihr Widerrufsrecht ausüben, indem sie eine eindeutige Erklärung über ihren Entschluss zum Widerruf des Kaufs abgeben.

Widerrufsanträge können eingereicht werden:

über die Rückgabeanfrage-Funktion im Kundenkonto, sofern verfügbar;
per E-Mail an [email protected].

Sofern die Online-Funktion für Rückgabeanfragen verfügbar ist, empfiehlt AWD.TECH deren Nutzung für eine schnellere Bearbeitung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher seine Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilt.

Die Einreichung eines Widerrufsantrags führt nicht automatisch zur Genehmigung einer Erstattung.

Zurückgesandte Produkte unterliegen nach ihrem Eingang weiterhin einer Prüfung.

4. RÜCKSENDEGENEHMIGUNG

AWD.TECH kann Rücksendeanweisungen, Rücksendeadressen und Rücksendereferenzinformationen bereitstellen, die für eine effiziente Bearbeitung erforderlich sind.

Kunden sollten Produkte nicht an andere als die von AWD.TECH angegebenen Adressen zurücksenden.

AWD.TECH kann die Verantwortung für Rücksendungen ablehnen, die an falsche Bestimmungsorte gesendet werden.

5. BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Zurückgesandte Produkte sollten:

der ursprünglichen Bestellung entsprechen;
angemessen verpackt sein;
sämtliches ursprünglich geliefertes Zubehör und alle Komponenten enthalten;
alle Kennzeichnungen und Seriennummern enthalten, soweit anwendbar;
die Originalverpackung enthalten, sofern vorhanden.

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Produkte während des Rücktransports ausreichend gegen Transportschäden geschützt sind.

Kunden sollten Versand- und Zustellnachweise aufbewahren, bis der Rückgabeprozess abgeschlossen ist.

6. ORIGINALVERPACKUNG

Die Originalverpackung kann einen Teil des Wertes eines Produkts ausmachen.

Beschädigungen, Veränderungen, Beschriftungen, handschriftliche Vermerke, das Anbringen von Klebeband oder das Fehlen der Originalverpackung können den Wiederverkaufswert eines Produkts mindern.

AWD.TECH behält sich das Recht vor, eine Erstattung entsprechend einer daraus resultierenden Wertminderung zu reduzieren.

Dies ist insbesondere relevant für:

OEM-Produkte;
Originalprodukte bekannter Marken;
Produkte mit Lieferantenmarke;
Produkte in herstellerspezifischer Verpackung.

7. WERTMINDERUNG

Verbraucher haften für jede Wertminderung zurückgesandter Produkte, die auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte festzustellen.

AWD.TECH behält sich das Recht vor, eine Erstattung entsprechend einer solchen Wertminderung zu reduzieren.

Bei der Bewertung können unter anderem berücksichtigt werden:

Einbauspuren;
Beschädigungen durch Handhabung;
fehlende Komponenten;
Verschmutzungen;
Programmierungs- oder Codierungsstatus;
Zustand der Verpackung;
Wiederverkaufszustand;
Transportschäden während des Rücktransports.

8. EINGEBAUTE ODER VERWENDETE PRODUKTE

Der Einbau, Betrieb oder die Verwendung von Fahrzeugkomponenten führt häufig zu einer erheblichen Wertminderung.

Produkte können einen erheblichen oder vollständigen Verlust ihres erstattungsfähigen Wertes erleiden, wenn sie:

eingebaut wurden;
verwendet wurden;
angepasst wurden;
kalibriert wurden;
programmiert wurden;
codiert wurden;
in Betrieb genommen wurden;
mit Schmierstoffen in Kontakt gekommen sind;
mit Kraftstoffen in Kontakt gekommen sind;
mit Kühlmitteln in Kontakt gekommen sind;
Betriebsbedingungen ausgesetzt waren.

Beispiele hierfür sind:

Lager;
Kupplungskomponenten;
Reibmaterialien;
Getriebekomponenten;
Verteilergetriebekomponenten;
Differenziale;
Aktuatoren;
Servomotoren;
elektronische Module.

Eine Erstattung kann entsprechend reduziert werden.

9. SOFTWAREABHÄNGIGE PRODUKTE

Bestimmte Produkte erfordern:

Codierung;
Programmierung;
Anpassung;
Kalibrierung;
Inbetriebnahme;
Parametrierung.

Bestimmte Produkte können nach Durchführung solcher Verfahren dauerhaft einem bestimmten Fahrzeug zugeordnet werden.

Nach einer Programmierung, Codierung, Anpassung oder Inbetriebnahme kann das Produkt einen erheblichen oder vollständigen Verlust seines erstattungsfähigen Wertes erleiden.

Eine Erstattung kann entsprechend reduziert werden.

10. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE WAREN

Soweit nach geltendem Recht zulässig, können die folgenden Produkte nach Lieferung, Öffnung, Aktivierung, Installation oder sonstiger Nutzung von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

maßgefertigte Produkte;
speziell bestellte Produkte;
nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte;
Produkte, die eindeutig für einen bestimmten Kunden personalisiert wurden.

Nichts in diesem Abschnitt berührt zwingende gesetzliche Rechte.

11. RÜCKVERSAND

Soweit nach geltendem Recht nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Produkten.

Kunden sind dafür verantwortlich, einen geeigneten Versanddienstleister sowie eine geeignete Verpackungsmethode auszuwählen.

AWD.TECH haftet nicht für Verlust oder Beschädigungen während des Rücktransports.

Wird ein zurückgesandtes Produkt aufgrund unzureichender Verpackung während des Rücktransports beschädigt, kann AWD.TECH eine Erstattung entsprechend der daraus resultierenden Wertminderung reduzieren oder verweigern.

12. TRANSPORTSCHÄDEN

Kunden sollten Sendungen bei der Lieferung überprüfen.

Wenn die Verpackung Anzeichen aufweist von:

Stoßschäden;
Quetschungen;
Wasserschäden;
Manipulationen;
anderen sichtbaren Beschädigungen,

sollten Kunden den Schaden beim Frachtführer dokumentieren und entsprechende Nachweise aufbewahren.

Wenn Produkte sichtbar beschädigt erscheinen, sollten Kunden die Annahme der Lieferung nach Möglichkeit verweigern und dem Frachtführer den Grund für die Verweigerung mitteilen.

Verdeckte Transportschäden sollten AWD.TECH unverzüglich und nach Möglichkeit innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach der Lieferung gemeldet werden.

Kunden sollten folgende Unterlagen bzw. Materialien aufbewahren:

Verpackungen;
Etiketten;
Palettenmaterialien;
Versanddokumente.

bis die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen ist.

13. RÜCKSENDEFRISTEN

Nach Mitteilung eines wirksamen Widerrufsantrags muss der Verbraucher das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem der Widerruf AWD.TECH mitgeteilt wurde.

Die Frist ist gewahrt, wenn das Produkt vor Ablauf der Vierzehntagesfrist versandt wird.

14. BEARBEITUNG VON ERSTATTUNGEN

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

AWD.TECH kann die Erstattung zurückhalten, bis:

die zurückgesandten Produkte eingegangen sind; oder
ein ausreichender Nachweis der Rücksendung vorgelegt wurde,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Erstattungen werden unverzüglich und in Übereinstimmung mit geltendem Recht bearbeitet.

Soweit anwendbar, umfasst die Erstattung auch die vom Verbraucher ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die durch Premium-, Express- oder sonstige nicht standardmäßige Lieferoptionen entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Erstattung ausgeschlossen werden.

15. GESCHÄFTSKUNDEN

Geschäftskunden profitieren nicht von gesetzlichen Verbraucher-Widerrufsrechten.

Rückgabeanträge von Geschäftskunden können ausschließlich nach Ermessen von AWD.TECH und vorbehaltlich gesondert vereinbarter kommerzieller Regelungen akzeptiert werden.

Sonderbestellungen, individuell beschaffte Produkte und nicht lagergeführte Produkte, die an Geschäftskunden geliefert werden, sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.